Quản lý hiệu suất sales đang trở thành bài toán khó khi phần lớn thời gian của môi giới bị tiêu tốn vào các tác vụ hành chính lặp lại. Những file Excel rời rạc hay cuốn sổ tay ghi chép vội vàng khiến dữ liệu khách hàng dễ dàng thất lạc và khó tra cứu.
Thay đổi cách thức vận hành là chìa khóa để đội ngũ kinh doanh tập trung hoàn toàn vào việc chốt giao dịch thay vì giấy tờ. Mời bạn cùng tìm hiểu những điểm nghẽn trong phương pháp cũ và hướng đi mới ngay dưới đây.
Những đầu việc ngốn thời gian ảnh hưởng đến quản lý hiệu suất sales
Mỗi sáng, nhân viên thường mất hàng giờ để lục lọi danh sách khách hàng từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Việc nhập liệu từ các cuộc gọi hay tin nhắn Zalo vào bảng tính Excel rất dễ gây nản chí. Những thao tác thủ công này lặp đi lặp lại khiến năng lượng dành cho việc tư vấn bị hao hụt đáng kể.
Sự thiếu đồng bộ khiến quy trình làm việc bất động sản trở nên nặng nề và kém linh hoạt. Các cơ hội bán hàng trôi qua nhanh chóng vì nhân viên bận rộn với sổ sách thay vì tập trung tương tác với người mua. Sự chậm trễ trong khâu xử lý thông tin chính là rào cản lớn nhất ngăn cản việc quản lý hiệu suất sales đạt kết quả tối ưu.
Nỗi ám ảnh mang tên làm báo cáo tổng hợp cuối tuần
Cuối tuần thường là thời điểm vàng để đưa khách đi xem dự án thực tế nhưng lại bị lấp đầy bởi áp lực số liệu. Môi giới phải tổng hợp lại toàn bộ tương tác trong tuần để làm báo cáo công việc thủ công phục vụ cho công tác quản lý hiệu suất sales. Việc nhớ lại chi tiết từng cuộc gọi sau nhiều ngày trôi qua thực sự là một thách thức lớn.
Tình trạng quá tải thông tin dẫn đến những sai sót không đáng có trong việc tính toán tỷ lệ chuyển đổi. Áp lực hành chính vô hình chung làm giảm nhuệ khí chiến đấu của cả những nhân sự xuất sắc nhất. Thời gian lãng phí này làm giảm sút nghiêm trọng chất lượng quản lý hiệu suất sales của toàn đội ngũ.
Hệ quả của việc quản lý lỏng lẻo dựa trên trí nhớ
Dựa vào trí nhớ để chăm sóc khách hàng là một canh bạc rủi ro cao trong ngành bất động sản. Thông tin quan trọng về nhu cầu hay khả năng tài chính của người mua dễ bị lãng quên sau vài ngày không tương tác. Mất đi những dữ kiện này đồng nghĩa với việc đánh mất cơ hội thấu hiểu khách hàng.
Nhà lãnh đạo cũng gặp khó khăn trong việc quản lý hiệu suất sales khi không có dữ liệu thực tế theo thời gian thực. Các quyết định hỗ trợ hay thúc đẩy nhân viên thường đưa ra quá muộn khi doanh số đã có dấu hiệu sụt giảm. Doanh nghiệp rơi vào thế bị động vì thiếu cái nhìn toàn cảnh về thị trường.
Giải pháp công nghệ thay thế cho cách làm truyền thống
Ứng dụng phần mềm chuyên biệt giúp tự động hóa toàn bộ khâu thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng. Mọi lịch sử cuộc gọi, ghi chú và lịch hẹn đều được hệ thống lưu trữ và sắp xếp khoa học ngay lập tức. Công nghệ giúp giải phóng con người khỏi những quy trình rườm rà.
Việc loại bỏ báo cáo công việc thủ công giúp nhân sự tiết kiệm được quỹ thời gian quý báu. Đội ngũ kinh doanh có thêm không gian để sáng tạo kịch bản tư vấn và chăm sóc nhà đầu tư kỹ lưỡng hơn. Nhờ đó, công tác quản lý hiệu suất sales cũng trở nên chính xác và nhẹ nhàng hơn rất nhiều.
Lợi ích dài hạn khi chuẩn hóa quy trình số
Một hệ thống vận hành trơn tru sẽ tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và minh bạch cho tổ chức. Dữ liệu tập trung giúp cấp trên dễ dàng đánh giá chính xác năng lực nhân sự để có kế hoạch đào tạo phù hợp. Sự công bằng trong đánh giá sẽ thúc đẩy tinh thần cống hiến của nhân viên.
Cải thiện quản lý hiệu suất sales bằng công nghệ là bước đi chiến lược để bứt phá trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp sẽ nắm bắt cơ hội nhanh hơn và tối ưu hóa lợi nhuận tốt hơn nhờ dữ liệu chuẩn xác. ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ chính là đầu tư cho tương lai bền vững.
Loại bỏ tư duy quản lý cũ kỹ là bước đi cấp thiết để doanh nghiệp địa ốc vươn mình mạnh mẽ hơn trong kỷ nguyên số. Việc thay thế các công cụ thủ công bằng giải pháp số hóa sẽ giải phóng sức lao động, nâng cao chất lượng quản lý hiệu suất sales và tối ưu hóa kết quả kinh doanh cuối cùng.